Audyt przychodni

Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i spersonalizowanych praktyk lekarskich szansa na to, aby ubiegać się o zezwolenie placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie elementy jak: przystępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych przez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany przez niezależnego audytora posiada na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a też zawiera okoliczności jakie placówka powinna spełnić, żeby móc zacząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni umożliwia efektywnie monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest wygodę i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty w pełni odzwierciedlają panujące w placówce warunki. Najważniejsze jest również, ażeby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na podstawie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi kontrahenta i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony poprzez niezależną organizację są fundamentem do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.